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超市商場收銀進出口崗防損

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瀏覽:- 發布日期:2020-11-05 11:05:21【

1.引導顧客從超市入口處進入超市。

2.制止顧客將未付款的物品帶出超市。

3.按公司規定監管購物車(籃)。

4.制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。

5.當超市防盜報警器報警時,按下列方式處理。

(1)進超市報警:進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,防損員應禮貌地向顧客說明情況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執意要進入超市,防損員應放行,并報告助理或主管。

(2)出超市報警:如果顧客通過防盜門時發生報警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;如未發生報警,應向顧客致歉并將商品送還;對超市內開單銷售的商品,在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品,防損員應將購物袋通過防盜門測試,發生報警,將商品交給收銀員處理;未發生報警,則請顧客通過防盜門。核實無誤后,在電腦小票上注明‘’已驗”字樣及日期;商場出現突發性事件時,迅速到指定位置待命。

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